Votre milieu de travail est-il accueillant et favorable pour les employés et les clients en situation de handicap physique? Bien que la plupart des employeurs tentent de créer des environnements inclusifs, les obstacles à l’accessibilité peuvent parfois échapper à la vue de tous. Cet outil vous fournira une liste de contrôle pratique pour évaluer votre espace et hiérarchiser les améliorations.

Pourquoi mener une visite des lieux?

Une visite des lieux pour vérifier l’accessibilité permet de découvrir votre milieu de travail du point de vue d’une personne en situation de handicap lié à la mobilité, à la flexibilité ou à la dextérité. En examinant systématiquement les zones clés, vous pouvez cerner les obstacles qui compliquent l’accès à l’espace, son utilisation et les déplacements pour les personnes en situation de handicap physique.

Cette liste de contrôle est un excellent point de départ pour souligner les problèmes importants. Considérez-la comme un outil pour déterminer des améliorations rapides et planifier à long terme une meilleure accessibilité.

Consultation des employés en situation de handicap

Pour tirer le maximum de votre visite en vue de vérifier l’accessibilité, invitez les employés en situation de handicap à participer. Leur point de vue sur leur utilisation actuelle de l’espace et leurs suggestions d’amélioration sont inestimables. Si aucun des membres de votre équipe n’a un handicap visible, rappelez-vous que de nombreux handicaps physiques sont invisibles. Envisagez de demander l’aide de volontaires pour l’évaluation.

Visite des lieux

Réservez quelques heures pour examiner en détail vos espaces intérieurs et extérieurs. Apportez une copie de la liste de contrôle, un appareil photo pour documenter les obstacles et un carnet pour tenir compte des observations. Tentez d’observer chaque espace à travers le prisme de l’accessibilité. Posez-vous la question : une personne qui a recours à un aide à la mobilité ou dont la fonction de la main est limitée pourrait-elle accéder à cet espace rapidement et en toute sécurité?

Zones clés à évaluer :

• les aires de stationnement et les zones d’embarquement des passagers;
• les chemins de circulation (trottoirs, couloirs, rampes, etc.);
• les entrées et les sorties;
• les espaces d’accueil et d’attente;
• les espaces de travail et les salles de réunions;
• les salles de pause et cafétérias;
• les toilettes;
• les ascenseurs et les lève-personne.

Dans la mesure du possible, parcourez physiquement l’espace comme le ferait une personne en situation de handicap. Par exemple, utilisez un fauteuil roulant ou un déambulateur pour emprunter les chemins et essayez d’ouvrir des portes. Demandez à un collègue d’observer et de prendre note des difficultés rencontrées. Vous pouvez également faire appel à un professionnel de l’accessibilité pour réaliser une formation de simulation de handicap avec votre personnel dans votre espace.

*Remarque : Ce ne sont pas tous les professionnels de l’accessibilité qui proposent ce service. Il importe de vérifier leurs services au préalable.

Liste de contrôle

Utilisez la liste de contrôle pour évaluer les principales caractéristiques d’accessibilité de chaque zone de votre milieu de travail. Les éléments sont organisés par priorité, allant des « incontournables » aux « atouts ». Souvenez-vous que les exigences particulières peuvent varier en fonction de l’âge, de l’aménagement et des ressources de votre lieu de travail. Les mesures suivantes sont issues du manuel de l’Association canadienne de normalisation (CSA/ASC) B651-23 : Conception accessible pour l’environnement bâti1, considéré comme une référence en matière de pratiques exemplaires.

Incontournables

• Places de stationnement accessibles situées sur le chemin le plus court vers une entrée accessible.
• Bordures abaissées ou accès de plain-pied entre le stationnement, les trottoirs et les entrées.
• Chemins de circulation clairement marqués et dégagés (extérieur et intérieur) d’au moins 36 pouces (915 mm) de large. Entrées avec seuil nul ou biseauté, d’une hauteur maximale d’un demi-pouce (13 mm).
• Portes automatiques ou poignées à levier faciles à saisir et à utiliser aux entrées.
• Bureaux et comptoirs de service d’une hauteur utilisable en position assise (de 28 à 34 pouces ou de 710 à 865 mm).
• Espace dégagé d’au moins 30 par 48 pouces (760 par 1220 mm) devant les bureaux, équipements et appareils pour permettre une approche frontale ou parallèle.
• Ascenseurs ou lève-personne desservant tous les étages publics.
• Largeur d’ouverture des portes d’au moins 32 pouces (815 mm).
• Toilettes avec cabines, lavabos et barres d’appui accessibles.
• Alarmes incendie et procédures d’évacuation d’urgence visuelles.

Atouts

• Aire de débarquement abritée et accessible près de l’entrée.
• Portes automatiques à toutes les entrées.
• Crochets et étagères à des hauteurs variées (maximum de 48 pouces ou 1220 mm).
• Postes de travail flexibles avec bureaux et chaises ajustables.
• Cuisinettes et salles de pause accessibles avec comptoirs et éviers abaissés.
• Casiers et options de rangement accessibles.
• Espaces désignés de repos et de récupération adaptés aux personnes ayant des troubles sensoriels.

Au fur et à mesure que vous réalisez la visite, vous découvrirez sans doute un éventail de solutions rapides et de projets à long terme. Priorisez les préoccupations de sécurité à haut risque, comme les sorties de secours obstruées ou les tapis mal fixés. Des dangers apparemment mineurs peuvent avoir de graves conséquences.

Mise en œuvre et planification future

Ensuite, mettez en œuvre les solutions faciles et peu coûteuses qui amélioreront grandement l’accès. Par exemple, réorganiser les meubles pour dégager les chemins de circulation, abaisser une porte-manteau ou ajouter des poignées à levier aux robinets. Notez les projets plus importants, comme l’installation d’un ascenseur ou la rénovation des toilettes pour la planification budgétaire.

Finalement, élaborez un plan d’action concret avec des échéanciers et un budget pour résoudre les obstacles restants. Envisagez de planifier les rénovations par étapes pour répartir les coûts. Communiquez ce plan aux employés et aux clients pour souligner votre engagement en faveur d’un espace inclusif.

Maintien de l’accessibilité

L’accessibilité est un effort continu. Réévaluez régulièrement vos espaces pour vous assurer que de nouveaux obstacles n’ont pas fait leur apparition. Portez une attention particulière au maintien des chemins de circulation dégagés. Évitez de stocker des objets dans les couloirs, veillez à ce que les chemins soient bien éclairés, et fixez les tapis et câbles au sol. Faites de l’accessibilité une priorité lors des rénovations et des mises à jour.

Effort supplémentaire : évaluer les activités et les réunions professionnelles

Il est également essentiel de garantir que les activités ou réunions hors site organisées par votre entreprise soient physiquement accessibles. Avant de réserver un lieu, renseignez-vous sur les caractéristiques d’accessibilité et menez une visite similaire. Un espace peut prétendre être accessible tout en présentant des obstacles importants.

Points à considérer lors de la réservation de lieux d’activités ou de réunions hors site :

• Stationnements et aires de débarquement accessibles.
• Rampe ou accès de plain-pied à l’entrée principale et à l’emplacement de l’activité.
• Toilettes accessibles à proximité du lieu de l’activité.
• Ascenseurs si l’activité n’est pas au rez-de-chaussée.
• Possibilité de réserver des sièges accessibles.
• Scène ou espace de présentation accessible, avec rampe ou lève-personne.
• Option de sous-titrage en direct ou d’interprétation en langue des signes.
• Prise en compte des allergies et des besoins en matière d’accessibilité si de la nourriture est servie (p. ex., la possibilité de demander des tables basses avec un espace libre pour les jambes en dessous).

Consultez le guide Creating Accessible Meetings and Presentations² de Meaningful Access Consulting pour des conseils supplémentaires.

En examinant attentivement les espaces à l’aide de cette liste de contrôle, vous prenez des mesures essentielles pour cerner et éliminer les obstacles pour vos employés et clients en situation de handicap physique, ce qui contribue à créer une culture de travail accueillante et inclusive tout en élargissant votre bassin de talents et de clients potentiels. Abordez ce processus comme une expérience d’apprentissage et une occasion de démontrer concrètement l’engagement de votre organisation en faveur de l’inclusion, de la diversité, de l’équité et de l’accessibilité.