Les troubles anxieux et de l’humeur peuvent avoir une incidence sur la capacité d’une personne à travailler de façon productive et à être efficace dans son travail. Bien que certains employés puissent avoir besoin d’un congé de maladie à court ou à long terme, la plupart d’entre eux sont en mesure de travailler grâce à des changements ou à des mesures d’adaptation quant à la façon dont ils travaillent ou à leur lieu de travail.

Il existe de nombreux avantages aux mesures d’adaptation permettant à un employé atteint d’une maladie mentale de continuer à travailler.

Les avantages pour l’employé :

• une routine et un but bien précis pour la journée;
• un lien social au sein du milieu de travail;
• un revenu.

Les avantages pour l’employeur :

• la continuité des activités;
• une volonté marquée pour le bien-être de l’employé, ce qui peut mener à un meilleur engagement et à une meilleure confiance;
• l’effet d’entraînement de bonne volonté pour les autres employés qui constatent que leur collègue reçoit du soutien.

Obligation de se renseigner et de prendre des mesures d’adaptation

Il existe deux exigences légales importantes dont il faut prendre conscience quant à la maladie mentale et au milieu de travail :

1. L’obligation de se renseigner
   Les gestionnaires qui croient qu’un employé pourrait être aux prises avec un problème de santé mentale ont une obligation juridique de se renseigner. 
2. L’obligation de prendre des mesures d’adaptation
   Tous les employeurs du Canada sont tenus par la loi d’offrir des mesures d’adaptation à un employé en situation de handicap jusqu’au point de la contrainte excessive. Cette obligation vise aussi une maladie mentale comme un trouble anxieux ou de l’humeur ou une toxicomanie.

Les mythes sur les mesures d’adaptation

Mythe no 1 : Une personne atteinte d’une maladie mentale est incapable de travailler.
Lorsque nous pensons à une personne souffrant d’une maladie mentale, nous croyons souvent qu’elle n’est pas en mesure de travailler et qu’elle n’a donc d’autre choix que de prendre un congé de maladie ou de quitter son emploi. La réalité, c’est que la plupart des personnes aux prises avec un problème de santé mentale peuvent continuer à travailler moyennant quelques mesures d’adaptation simples. En fait, il y a probablement de vos employés en ce moment qui sont atteints d’une maladie mentale et qui continuent de travailler. Vous n’en êtes simplement pas conscients.

Mythe no 2 : Il est difficile d’offrir des mesures d’adaptation à une personne aux prises avec un problème de santé mentale.
Il s’agit d’une idée fausse courante qu’il est difficile de fournir des mesures d’adaptation à une personne aux prises avec un problème de santé mentale. Une mesure d’adaptation est simplement un ajustement, souvent temporaire, qui permet à un employé de continuer à faire son travail et à contribuer aux activités de votre organisation. Habituellement, le meilleur point de départ, c’est de discuter avec votre employé pour découvrir les éléments de son travail qui peuvent lui causer des difficultés et de trouver des solutions pour éliminer ces difficultés.

Mesures d’adaptation courantes

Selon le document Les troubles anxieux et de l’humeur au Canada, parmi ceux qui travaillent ou ont travaillé depuis qu’ils ont reçu un diagnostic de maladie mentale, 50 % ont affirmé avoir besoin de mesures d’adaptation ou d’ajustements en milieu de travail.

Voici quelques exemples de soutiens, de mesures d’adaptation ou d’ajustements en milieu de travail pour les problèmes de santé mentale :

Symptôme ou difficulté : Retards
Mesure d’adaptation : Décaler les heures de début et de fin du travail

Symptôme ou difficulté : Absentéisme;pouvoir s’absenter du travail pour des rendez-vous médicaux
Mesure d’adaptation : Un horaire de travail flexible qui pourrait inclure la possibilité de travailler à domicile, des journées de congé réparties ou des semaines de travail comprimées

Symptôme ou difficulté : Agitation causée par le bruit
Mesure d’adaptation : Un espace/lieu de travail plus tranquille

Symptôme ou difficulté : Établissement d’objectifs irréalistes, mauvaise gestion du temps, difficultés avec les relations interpersonnelles
Mesure d’adaptation : Un encadrement de la part du gestionnaire, des contrôles et des tête-à-tête plus fréquents

Symptôme ou difficulté : Difficulté à achever des tâches
Mesure d’adaptation : Modifier ou ajuster certaines tâches de travail, réaffecter certaines tâches

Il peut falloir du temps et de la patience de la part du gestionnaire et de l’employé pour mettre en place des mesures d’adaptation pour les problèmes de santé mentale. Le premier ajustement que vous tentez de faire pourrait ne pas être efficace. C’est normal, continuez d’essayer.

Interrogez toujours l’expert : donnez l’occasion à l’employé de participer à la discussion sur les mesures d’adaptation.

Voici ce qu’il importe de retenir concernant l’offre de mesures d’adaptation à un employé aux prises avec un problème de santé mentale : vous n’êtes pas l’expert. Vous n’êtes pas tenu de l’être non plus. Vous n’êtes pas un fournisseur de soins de santé compétents. Demandez à l’employé ce qu’il croit être la meilleure solution pour lui. S’il s’agit d’une nouvelle maladie, il pourrait ne pas savoir. S’il s’agit d’une maladie antérieure ou récurrente, il sera plus susceptible de savoir ce qui sera efficace ou non. Quoi qu’il en soit, il est essentiel d’inclure la personne atteinte de la maladie dans la conversation. Il faut aussi toujours demander à votre employé de discuter avec son médecin des mesures d’adaptation et des traitements.

Contrainte excessive

Il est important de noter que, bien qu’il existe une exigence légale d’offrir des mesures d’adaptation à une personne atteinte d’une maladie mentale, cette exigence s’arrête au point de la contrainte excessive. C’est donc dire que, si vous exploitez une petite entreprise et que la mesure d’adaptation pouvait avoir une incidence importante sur votre capacité de continuer à exercer les activités de votre entreprise, vous n’êtes pas tenu de mettre en place la mesure d’adaptation.

La planification d’une mesure d’adaptation est une conversation où l’employeur et l’employé pourraient devoir trouver un compromis.

Processus pour les mesures d’adaptation

Il est fort probable que vous et votre employé ayez besoin d’aide pour mener à bien le processus de mise en place de mesures d’adaptation. Selon la taille de votre organisation, vous aurez soit de nombreuses ressources à votre portée ou très peu. Voici quelques suggestions pour vous aider, quelle que soit votre situation.

Que faire si vous n’avez pas accès à un service de ressources humaines ou à un programme d’aide aux employés et à leur famille :

• Communiquez avec des experts en la matière de la collectivité comme votre section locale de l’Association canadienne pour la santé mentale et demandez de l’aide.
• Faites des recherches en ligne. Il existe de nombreuses ressources gratuites qui peuvent vous fournir des renseignements pertinents comme la Commission de la santé mentale du Canada ou les Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale.
• Demandez à un autre gestionnaire de votre organisation d’offrir des suggestions sur la façon dont il a soutenu ses employés par le passé (n’oubliez pas de préserver la confidentialité!).
• Si vous appartenez à une association industrielle, demandez à d’autres membres s’ils ont des conseils à vous offrir.

Que faire si vous avez accès à un service de ressources humaines ou à un programme d’aide aux employés et à leur famille :

• Demandez à votre consultant en RH d’offrir des conseils quant au processus de mesures d’adaptation.
• Utilisez votre fournisseur d’aide aux employés et aux familles comme ressource pour :
  • vous aider à titre de gestionnaire à soutenir votre employé;
  • fournir des soutiens à votre employé.

Quoi dire aux autres employés

La confidentialité et la confiance entre le gestionnaire et l’employé sont essentielles. Toutefois, lorsque vous offrez des mesures d’adaptation à un employé comme un horaire de travail flexible ou des tâches modifiées, les autres employés seront curieux et pourraient formuler des hypothèses. Préparez-vous à cette possibilité et discutez avec l’employé de la façon de traiter le sujet dans le cadre du plan pour les mesures d’adaptation.

L’employé n’est pas tenu de communiquer un diagnostic médical ou tout renseignement personnel sur sa maladie. Il revient à l’employé de décider exactement ce qu’il communiquera à ses collègues.

Renseignez-vous sur les mesures d’adaptation en milieu de travail en consultant l’outil no 13 : Les mesures d’adaptation