Il n’est pas toujours facile de savoir quoi faire pour soutenir un employé présentant un trouble de santé mentale. Ne pas savoir quoi dire ou craindre de dire ou de faire ce qu’il ne faut pas peut dissuader quelqu’un d’agir ou d’essayer d’aider.

Au Canada, les employeurs sont tenus de se renseigner¹. L’employeur qui pense qu’un employé présente un trouble de santé mentale et que ce trouble se répercute sur son travail doit s’enquérir auprès de l’employé à ce sujet.

Au-delà des impératifs juridiques existe le devoir moral. Les employeurs qui créent des occasions d’apprentissage et de discussion sur la santé mentale favorisent un milieu où chacun, quel que soit le groupe auquel il appartient, se sent bienvenu.

Par où commencer? Voici quelques suggestions :

Améliorer les compétences des gestionnaires (et ses propres compétences)

Les gestionnaires jouent un rôle important dans le bien-être général des employés.

Des recherches menées par Catalyst attribuent 45 % des expériences inclusives vécues par les employés au comportement de leadership inclusif des gestionnaires.²

Les gestionnaires de petites entreprises n’ont bien sûr pas à tout savoir sur les troubles de santé mentale. Ils doivent tout de même connaître certains éléments, non seulement pour prendre soin de leur santé mentale et de leur bien-être, mais aussi pour savoir reconnaître d’éventuels signes de trouble de santé mentale chez leurs employés.

Normaliser les conversations sur la santé mentale, le bien-être et l’EDI (équité, diversité et inclusion)

Parler de santé mentale peut mettre mal à l’aise, mais en parler régulièrement permet de se sensibiliser à ces questions et d’acquérir la capacité à aborder des sujets difficiles. En normalisant ces sujets, on commence à éliminer la honte et la stigmatisation qui les entourent. La stigmatisation empêche 40 % des personnes qui vivent avec une dépression ou avec de l’anxiété de se faire soigner³. Elle alimente également les préjugés à l’égard des personnes présentant un trouble de santé mentale.

Quelques moyens de normaliser le sujet :

• Ajouter un point permanent à l’ordre du jour des réunions d’équipe ou se réunir au début d’un quart pour donner un conseil de santé mentale.
• Organiser régulièrement des midis-causeries sur divers sujets liés à la santé mentale et à l’intersectionnalité. Inviter des intervenants qui ont une expérience vécue et s’inscrire aux webinaires gratuits proposés par des organismes de promotion de la santé mentale et d’autres experts en la matière.
• Se rapprocher des employés pour voir comment ils gèrent leur charge de travail et leur stress. Leur parler sur un ton personnel plutôt que dans un style « évaluation du rendement ».
• Montrer l’exemple de comportements sains et expliquer aux employés pourquoi on les adopte (par exemple, prendre sa pause midi et rappeler aux employés qu’ils doivent aussi prendre leurs pauses).

Mettre sur pied une équipe de premiers soins en santé mentale (PSSM)

La santé mentale et psychologique est tout aussi importante que la santé physique. Selon la taille de l’organisation, on peut disposer d’un ou de deux intervenants en santé mentale ou d’une équipe répartie sur différents sites. La Commission de la santé mentale du Canada peut dispenser la formation⁴. Le cours de premiers soins en santé mentale procure une solide compréhension des cinq principaux gestes que résume l’acronyme AÉRIS.

• Analyser le risque de suicide ou de préjudice.
• Écouter sans jugement.
• Rassurer.
• Inciter le recours à un soutien professionnel.
• Prendre Soin de soi.

Le cadre AÉRIS permet de parler en toute confiance de santé mentale avec la famille, les amis, les collègues et les inconnus.

Créer un groupe de ressources en santé mentale pour les employés⁵

Dans les grandes organisations, un groupe de ressources pour employés (GRE) est une occasion pour les employés qui partagent des affinités de se réunir pour cerner les problèmes et les porter à la direction, d’agir comme alliés des personnes présentant des troubles de santé mentale au travail, de soutenir les collègues et d’en apprendre davantage sur la santé mentale.

Entamer une conversation importante

Le premier conseil, c’est de parler aux employés qui semblent présenter des troubles de santé mentale.

Voici comment donner le ton et entamer la conversation:⁶

• Trouvez un endroit calme et privé pour parler.
• Dites : « J’ai remarqué que vous ne semblez pas tout à fait vous-même ces derniers temps. Voulez-vous en parler? »
• Laissez-la parler aussi longtemps qu’elle le souhaite.
• Prenez-la au sérieux et écoutez-la sans la juger. Ses sentiments sont très réels.
• Tenez parole. Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez tenir ou n’avez pas l’intention de tenir.
• Dites-lui qu’elle est importante et que vous vous souciez d’elle.

Que faire si une personne envisage le suicide?

Le Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH)⁷ propose les mesures suivantes :

• Emmenez la personne aux urgences de l’hôpital le plus proche si vous pouvez le faire en toute sécurité.
• Si elle refuse d’aller à l’hôpital ou que vous doutez que ce soit la bonne chose à faire, demandez l’aide d’un professionnel de la santé dès que possible.
• Si la personne tente de se suicider ou est sur le point de le faire et que vous n’êtes pas en danger, ne la laissez pas seule et appelez le 9-1-1.
• Veillez à votre sécurité.