Le plein accès, c’est bien plus que la capacité de franchir la porte; c’est la capacité de participer pleinement à tous les aspects de l’expérience professionnelle une fois la porte franchie, des tâches quotidiennes aux activités de consolidation d’équipe.C’est là qu’intervient la magie de la conception universelle. En tenant compte dès le départ des divers besoins de tous les utilisateurs potentiels, on crée des espaces accueillants, conviviaux et fonctionnels pour tous.

Principes de la conception universelleLa conception universelle repose sur sept principes fondamentaux élaborés en 1997 par un groupe de travail composé d’architectes, de concepteurs de produits, d’ingénieurs et de chercheurs en conception environnementale, sous la direction de feu Ronald Mace, de l’Université de la Caroline du Nord¹. Ces principes sont fort utiles à la création d’environnements inclusifs.

1. Utilisation équitable : la conception est utile et commercialisable pour les personnes en situation de handicap.
   Ex. : entrée principale dotée d’une large porte automatique et d’un seuil à niveau, de sorte que tous les employés et visiteurs puissent l’utiliser de façon autonome, quel que soit leur degré de mobilité.
2. Souplesse d’utilisation : la conception s’adapte à une vaste gamme de préférences et de capacités individuelles.
   Ex. : bureaux et chaises à hauteur réglable adaptés à différents types de corps, de postures et de tâches.
3. Utilisation simple et intuitive : l’aménagement est facile à comprendre, peu importe l’expérience, les connaissances, les compétences linguistiques ou le degré de concentration de l’utilisateur.
   Ex. : aménagement logique et cohérent, lignes de visibilité claires et repères d’orientation intuitifs.
4. Information perceptible : la conception communique efficacement l’information nécessaire à l’utilisateur, quelles que soient ses capacités sensorielles et les conditions ambiantes.
   Ex. : signalisation tactile à fort contraste, braille et pictogrammes simples.
5. Tolérance à l’erreur : la conception réduit au minimum les risques et les conséquences négatives d’actions accidentelles ou non intentionnelles.
   Ex. : sols lisses et antidérapants, meubles à angles arrondis, allées sans objets saillants.
6. Effort physique minimal : l’utilisation est efficace et confortable et exige peu d’effort.
   Ex. : actionnement automatique des portes fréquemment utilisées; poignées à levier plutôt que rondes.
7. Dimensions et espace pour l’approche et l’utilisation : les dimensions laissent assez d’espace pour l’approche, l’atteinte, la manipulation et l’utilisation des structures, peu importe la taille, la posture ou la mobilité de l’utilisateur.
   Ex. : voies de circulation larges, espace libre suffisant dans les zones de travail et les salles de réunion; interrupteurs à hauteur accessible.

Considérations particulièresOutre les grands principes indiqués ci-dessus, certaines caractéristiques particulières améliorent l’accessibilité pour les personnes en différentes situations de handicap².

Toutes les mesures de conception accessible et de l’environnement bâti sont exprimées en millimètres (mm) dans les lignes directrices de Normes d’accessibilité Canada. Ces mesures constituent les normes officielles.

Accessibilité physique/mobilité

• Largeur libre d’au moins 1200 mm le long des allées et couloirs et d’au moins 860 mm aux portes.
• Absence de dénivelés ou de seuils de plus de 13 mm.

CSA Group. (2023). CSA B651-23: Conception accessible pour l’environnement bâti. Lien internet : https://www.csagroup.org/wp-content/uploads/2430329.pdf. Page 213.

• Surfaces lisses, fermes et antidérapantes.
• Portes d’entrée et toilettes à ouverture motorisée.
• Rampes ou ascenseurs reliant les différents niveaux ou étages.
• Places assises aux tables et aux comptoirs : superficie libre au sol pour appareil d’aide à la mobilité sur roues d’au moins 820 mm x 1390 mm.
• Comptoirs et plans de travail abaissés : hauteur maximale de 860 mm avec assez d’espace libre en dessous.

Accessibilité sensorielle

• Panneaux indicateurs tactiles et bandes tactiles d’avertissement aux bords et aux points de descente.
• Couleurs et textures utilisées pour définir différentes zones.
• Éclairage antireflet et fini mat.
• Séparation acoustique et matériaux absorbant le son.
• Dispositif d’aide à l’écoute ou boucle à induction magnétique.
• Alarmes de sécurité multisensorielles (visuelles et sonores).
• Espaces désignés comme espaces calmes ou à faible stimulation.

CSA Group. (2023). CSA B651-23: Conception accessible pour l’environnement bâti. Lien internet : https://www.csagroup.org/wp-content/uploads/2430329.pdf. Page 83.

Accessibilité cognitive

• Aménagements, panneaux et voies de circulation simples, logiques et intuitifs.
• Panneaux indicateurs clairs et concis avec un langage et des symboles simples.
• Points de repère et code de couleur facilitant l’orientation.
• Directives étape par étape avec diagrammes ou photos.
• Espaces désencombrés comportant un minimum de distractions visuelles.
• Couleurs et motifs calmes et discrets (éviter les imprimés surchargés).
• Beaucoup de lumière naturelle et de liens vers l’extérieur.

Rénovations et nouvelles constructionsQu’on rénove un espace existant ou qu’on parte de zéro, il n’est jamais trop tôt ni trop tard pour accorder la priorité à l’accessibilité et à l’inclusion.

Dans le cas de rénovations, la première étape est de faire faire une évaluation de l’accessibilité afin de cerner les obstacles et les possibilités d’amélioration. Quelques améliorations rapides à forte incidence possibles :

• Remplacer les poignées rondes par des poignées à levier.
• Ajouter une plaque de bas de porte pour élargir l’espace de passage de la porte.
• Installer des charnières excentrées pour augmenter la largeur de l’espace libre.
• Abaisser une partie du bureau d’accueil.
• Offrir diverses options de places assises.
• Ajouter une signalétique tactile et à fort contraste.

Dans le cas de nouvelles constructions, on conseille de travailler avec un consultant en accessibilité dès le début du processus de planification et de conception. Ce consultant saura veiller à ce que l’espace dépasse les exigences minimales du code et reflète les pratiques exemplaires et les innovations de pointe en matière de conception inclusive.

Quelques éléments à explorer :

• Surfaces spacieuses et ouvertes, à aménagement flexible.
• Couloirs très larges et salles aux dimensions généreuses.
• Douches sans bordure.
• Urinoirs muraux et toilettes murales laissant de l’espace aux genoux.
• Comptoirs et postes de travail à hauteur réglable.
• Couvre-fenêtres motorisés et commandes intelligentes.
• Rangement sous l’escalier pour dégager les allées.
• Utilisation créative des textures et des couleurs.

L’accessibilité est un parcours continu, et non une destination unique. Il faut garder à l’esprit que créer le plein accès, c’est créer des espaces où les employés se sentent autonomes et peuvent déployer tous leurs atouts. La conception inclusive est d’autant plus réussie lorsqu’elle est centrée sur l’humain et abordée avec empathie. Il convient de consulter tôt et souvent les employés et visiteurs aux expériences diverses. Grâce à une planification réfléchie, au souci du détail et à un engagement en faveur de l’amélioration continue, on peut créer un milieu de travail où chacun peut donner le meilleur de soi-même. Les obstacles appartiennent au passé; l’avenir est accessible à tous.